سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 أبريل 2026

تعمل وبيكس ("نحن" أو "لنا") كمنصة بنية تحتية مدارة مسجلة في الرياض، المملكة العربية السعودية (سجل تجاري رقم 7052047094). توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونفصح عن المعلومات وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي م/19 لعام 1443هـ ولوائحه التنفيذية الصادرة عن هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

تنبيه هام: الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدام أو الإفصاح غير المصرح به عن البيانات الشخصية يُعد جريمة جنائية بموجب القانون السعودي، ويعاقب عليها بالسجن لمدة تصل إلى سنتين (2) و/أو غرامة تصل إلى ثلاثة (3) ملايين ريال سعودي بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية (المرسوم الملكي م/17 لعام 1428هـ). هذا ليس مجرد إخلال بالعقد — بل هو مخالفة للقانون.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 معلومات الحساب

عند تسجيلك لحساب، نجمع:

• الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني
• اسم الشركة أو المنظمة (إن وُجد)
• رقم الهاتف (اختياري)
• معلومات الفوترة والدفع (تُعالج عبر معالجات دفع آمنة تابعة لأطراف ثالثة)
• بيانات اعتماد الحساب (تُخزن كلمات المرور باستخدام تجزئة بمعايير الصناعة)

1.2 بيانات الخوادم والبنية التحتية

عند ربط الخوادم بالمنصة، نجمع ونعالج:

• تفاصيل اتصال الخادم (عناوين IP، مفاتيح SSH، بيانات اعتماد API لمزودي السحابة)
• مقاييس أداء الخادم (استخدام المعالج والذاكرة والقرص وحركة الشبكة)
• سجلات نشر التطبيقات وسجلات البناء
• معلومات الحاويات والعمليات
• بيانات وصفية للنسخ الاحتياطية (الطوابع الزمنية والأحجام وحالة الاحتفاظ)
• بيانات تكوين النطاقات وشهادات SSL

1.3 تحليلات الاستخدام

نجمع تلقائياً معلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة، بما في ذلك:

• الصفحات التي زرتها والميزات المستخدمة داخل لوحة التحكم
• تكرار وأنماط النشر
• نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز
• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• مصدر الإحالة ومدة الجلسة

1.4 الاتصالات

نجمع المعلومات من الاتصالات التي ترسلها إلينا، بما في ذلك طلبات الدعم والملاحظات والمراسلات عبر البريد الإلكتروني.

2. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لتوفير وصيانة وتحسين المنصة، بما في ذلك نشر التطبيقات ومراقبة الخوادم وإدارة النسخ الاحتياطية وتكوين النطاقات
• إدارة الحساب: لإنشاء وإدارة حسابك ومعالجة المدفوعات والتواصل معك بشأن حسابك
• المراقبة والتنبيهات: لجمع وعرض مقاييس الخادم وإنشاء تنبيهات عند تجاوز الحدود وتوفير لوحات معلومات في الوقت الفعلي
• الأمان: لاكتشاف ومنع والاستجابة للاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية والمشاكل التقنية
• الدعم: للرد على استفساراتك واستكشاف المشاكل وإصلاحها وتقديم دعم العملاء
• التحسين: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين ميزات المنصة والأداء وتجربة المستخدم
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها
• التواصل: لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة والتحديثات والمواد الترويجية (بموافقتك حيث يُشترط ذلك)

3. تخزين البيانات والأمان

3.1 موقع التخزين

تُخزن بيانات حسابك والبيانات الوصفية للمنصة على خوادم آمنة. تُنقل مقاييس الخادم والسجلات التي يجمعها وكيل وبيكس وتُخزن ضمن بنيتنا التحتية.

3.2 إجراءات الأمان

نطبق إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك، تشمل:

• التشفير في حالة السكون: جميع البيانات الحساسة، بما في ذلك بيانات الاعتماد والمعلومات الشخصية، مشفرة في حالة السكون باستخدام خوارزميات تشفير بمعايير الصناعة
• التشفير أثناء النقل: جميع الاتصالات بين متصفحك والمنصة، وبين المنصة وخوادمك، مشفرة باستخدام TLS/SSL
• mTLS (TLS المتبادل): الاتصال بين وكيل وبيكس على خوادمك ومستوى التحكم في المنصة مؤمّن بمصادقة TLS المتبادلة
• ضوابط الوصول: نطبق ضوابط وصول صارمة ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات لجميع الأنظمة الداخلية
• المراجعات الدورية: نجري مراجعات أمنية دورية وتقييمات للثغرات
• عزل بيانات الاعتماد: تُخزن مفاتيح API لمزودي السحابة وبيانات SSH في خزائن مشفرة ذات وصول محدود

3.3 الاستجابة للحوادث

في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنقوم بإخطارك وإخطار الجهات المختصة وفقاً لأنظمة حماية البيانات السعودية المعمول بها ضمن الأطر الزمنية المطلوبة.

4. خدمات الأطراف الثالثة

نتكامل مع وقد نشارك معلومات محدودة مع الفئات التالية من خدمات الأطراف الثالثة:

• مزودو البنية التحتية السحابية: Contabo وHetzner وDigitalOcean وAWS وAzure وGoogle Cloud وغيرها - لتوفير وإدارة الخوادم نيابة عنك. نشارك فقط بيانات الاعتماد والتكوين التي تقدمها.
• مزودو النطاقات وDNS: Cloudflare وNamecheap وGoDaddy وغيرها - لتكوين النطاقات المخصصة وشهادات SSL
• معالجات الدفع: لمعالجة مدفوعات الاشتراك بشكل آمن. لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة على خوادمنا.
• مزودو الأكواد المصدرية: GitHub وخدمات استضافة Git الأخرى - لتمكين وظيفة الدفع للنشر. نصل فقط إلى المستودعات التي تصرح بها صراحة.
• خدمات التحليلات: لفهم أنماط استخدام المنصة وتحسين خدماتنا

تعمل كل خدمة طرف ثالث وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها. نشجعك على مراجعة سياساتهم. نشارك فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة لعمل كل تكامل.

5. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: تُحتفظ طوال فترة حسابك النشط، بالإضافة إلى 30 يوماً بعد إنهاء الحساب للسماح بتصدير البيانات
• مقاييس الخادم والسجلات: تُحتفظ وفقاً لفترة احتفاظ النسخ الاحتياطية في خطتك (30 يوماً للمبتدئ، 90 يوماً للاحترافي، 365 يوماً للمؤسسات)
• بيانات النسخ الاحتياطي: تُحتفظ وفقاً لفترة احتفاظ النسخ الاحتياطية في خطتك وتُحذف تلقائياً بعد ذلك
• سجلات الفوترة: تُحتفظ لمدة لا تقل عن 5 سنوات وفقاً لمتطلبات النظام التجاري السعودي
• تحليلات الاستخدام: تُحتفظ في شكل مجهول الهوية أو مجمع لمدة تصل إلى 24 شهراً
• اتصالات الدعم: تُحتفظ لمدة 3 سنوات بعد الحل

بعد فترة الاحتفاظ المعمول بها، تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُجعل مجهولة الهوية.

6. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة التزاماتنا القانونية واحتياجاتنا التجارية المشروعة
• نقل البيانات: يمكنك طلب تصدير بياناتك بتنسيق شائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً
• التقييد: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة
• الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر
• سحب الموافقة: حيث نعتمد على موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@wbex.sa. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

7.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف ارتباط أساسية: مطلوبة لعمل المنصة بشكل صحيح، بما في ذلك رموز المصادقة وإدارة الجلسات. لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف ارتباط وظيفية: تتذكر تفضيلاتك، مثل إعدادات اللغة وتكوينات تخطيط لوحة التحكم
• ملفات تعريف ارتباط تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة حتى نتمكن من تحسين خدماتنا. تُجمع في شكل مجمع ومجهول الهوية قدر الإمكان.

7.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يمنعك من استخدام بعض ميزات المنصة.

8. الامتثال لأنظمة حماية البيانات السعودية

تلتزم وبيكس بالامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية وجميع اللوائح التنفيذية ذات الصلة الصادرة عن هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي السعودية (سدايا). صُممت ممارسات معالجة البيانات لدينا لتلبية متطلبات هذه الأنظمة، بما في ذلك:

• الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
• تحديد الغرض وتقليل البيانات
• الشفافية في جمع ومعالجة البيانات
• تنفيذ التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة
• ضمانات نقل البيانات عبر الحدود حيث ينطبق ذلك
• الإخطار في الوقت المناسب بخروقات البيانات للجهة المختصة والأفراد المتأثرين

9. نقل البيانات الدولي

بصفتنا منصة متعددة السحابة، قد تُعالج بعض بيانات خوادمك في مراكز بيانات تقع خارج المملكة العربية السعودية، اعتماداً على مزودي السحابة الذين تختار ربطهم. نضمن أن أي عمليات نقل بيانات دولية تمتثل لأنظمة حماية البيانات السعودية وأن هناك ضمانات كافية لحماية بياناتك.

10. خصوصية الأطفال

المنصة غير مخصصة للاستخدام من قبل أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل، سنتخذ خطوات لحذف هذه البيانات فوراً.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التغييرات. يشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مرة تم فيها تعديل هذه السياسة.

12. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا على:

مؤسسة وبيكس
الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@wbex.sa
الموقع: wbex.sa